Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
-
В течении гарантийного срока мы обменяем
бракованный товар на качественный или вернем
денежные средства.
-
Товар ненадлежащего качества, на который НЕ
установлен гарантийный срок от производителя
можно вернуть в течение 30 дней с момента
получения заказа.
-
При возврате технически сложного товара
может потребоваться до 10 дней для проверки.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:
-
С момента доставки товара прошло не более 7
дней.
-
Сохранен товарный вид, упаковка,
потребительские свойства, товар не был в
употреблении.
-
Товар не входит в Перечень товаров, не
подлежащих возврату или обмену на
аналогичный товар, утвержденный
Постановлением Правительства РФ от 31
декабря 2020г. М2463. (Предметы личной
гигиены. Например, зубные щетки, расчески,
заколки. Парфюмерия и косметика. Товары,
которые измеряются в метрах. Например:
ткани, ленты, тесьма, кружева, провода,
шнуры, кабели, линолеум, пленка. Швейные и
трикотажные изделия. Пластиковые товары,
контактирующие с пищей. Например,
пластиковая посуда и кухонные
принадлежности, бутыли, канистры для пищевых
продуктов). Мебель бытовая (мебельные
гарнитуры и комплекты).
Общие правила возврата
-
Перед тем, как приступить к использованию приобретенного товара, советуем ознакомиться с прилагаемой к нему инструкцией по эксплуатации.
-
При возникновении любых вопросов по качеству приобретенного товара, его использовании или комплектации заказа, свяжитесь с менеджером Цветочный сад по телефону 8 913 038 8220 или написать в форме обратной связи на странице "Контакты"
-
Менеджер Цветочный сад может запросить у Вас фотографии или видео проблемы товара, по поводу которого возник вопрос.
-
После согласования возврата с нашим менеджером Вам сообщат пункт, куда нужно сдать товар и трек-номер, который нужно назвать в пункте.
-
При возврате товара в посылку необходимо вложить: возвращаемый товар в заводской упаковке, в полной комплектации.
-
Возврат денежных средств производится на карту, с которой производилась оплата заказа от 3 до 10 рабочих дней с момента поступления возврата на наш склад.